— 2018年第一季度
指数简介
指数得分
公交指数是什么?
公交服务指数是一项反应公交服务与乘客期望之间对应关系的综合指标,不仅反应满意度,更聚焦具体问题。它包括大公交综合指数、公交各方式指数(常规公交、轨道交通、出租车等)、片区服务指数、线路得分、问题分布细项指标等,从宏观至微观,客观反映公交服务的全貌,是制定公交行业发展与改善决策的重要依据。
与您生活有什么关系?
指数大部分考察指标,都将交由您直接打分,如果您对目前的公交出行服务不满意,请您和您的朋友们第一时间告诉我们,最简单的方式就是在网上填写调查问卷,其次,我们还会派驻调查员来到您身边(驻站调查),进行现场问询。只要您的问题具有代表性,就会得到响应和解决。
考察指标与权重您怎么看?
已有
人填写
已有
人填写
已有
人填写
注:指标权重,标定该指标对综合指数得分的影响程度,如果您对上述指标的重要程度有异议,请点击图标修改。
公交服务您来评点!
注:您的个人感受只有通过调查问卷,才能量化并反映到各项考察指标的得分结果上,因此,请您务必积极并客观填写。
请将您的其它意见告诉我们?
请您修改指标
序号
指标
权重
权重修改
01
乘客乘车时间
15.30 %
%
02
乘车安全保障
4.90 %
%
03
车厢司乘服务
5.60 %
%
04
车厢拥挤程度
16.10 %
%
05
车厢车容车况
5.10 %
%
06
乘客候车时间
16.80 %
%
07
站点信息服务
7.10 %
%
08
站点设施保障
7.80 %
%
09
换乘便利性
10.80 %
%
10
到/离站步行时间
10.50 %
%
您觉得还要增加什么指标?
合计
0
%
请您修改指标
序号
指标
权重
权重修改
01
车厢拥挤程度
21.70 %
%
02
车厢车容车况
9.30 %
%
03
乘客候车时间
16.20 %
%
04
导乘信息服务
11.00 %
%
05
站内安全保障
5.10 %
%
06
站内环境卫生
3.90 %
%
07
站内设施保障
6.10 %
%
08
运行准点情况
12.90 %
%
09
换乘便利性
13.80 %
%
您觉得还要增加什么指标?
合计
0
%
请您修改指标
序号
指标
权重
权重修改
01
交通违章行为
0.83 %
%
02
安全带缺失或损坏
3.80 %
%
03
打电话聊天
0.83 %
%
04
无正当理由拒载
9.53 %
%
05
未按要求张贴信息
6.99 %
%
06
未按要求配置上岗证
3.17 %
%
07
计价器无法正常使用
7.23 %
%
08
超收车费
4.45 %
%
09
车内卫生环境差
6.35 %
%
10
驾驶员服务态度差
7.62 %
%
11
等候时间
49.20 %
%
您觉得还要增加什么指标?
合计
0
%
深圳市公共交通服务指数调查问卷 — 常规公交
深圳市公共交通服务指数调查问卷 — 轨道交通
深圳市公共交通服务指数调查问卷 — 出租车
后台管理
|